SMS en Mailchimp

25 november 2024

SMS Marketing in Mailchimp is het een nieuwe manier om je klanten te bereiken?

Sinds kort kun je in Nederland SMS-marketing inzetten via Mailchimp. Dit biedt bedrijven een nieuwe, directe manier om hun klanten te bereiken. Maar hoe werkt SMS-marketing via Mailchimp? Wat zijn de voordelen, nadelen en kosten? En is deze nieuwe functie een goede aanvulling op je e-mailmarketingstrategie? Ik zet alles voor je op een rijtje in dit artikel.

Wat is SMS-marketing in Mailchimp?

Mailchimp heeft recent een SMS-marketingfunctie uitgerold in Europa, waaronder Nederland. Dit betekent dat je naast e-mails nu ook SMS-berichten kunt versturen via hetzelfde platform. Je kunt SMS gebruiken om bijvoorbeeld:

Klanten te herinneren aan een aankomende afspraak.
Tijdgevoelige aanbiedingen te delen.
Welkomstboodschappen te sturen naar nieuwe klanten.

Net zoals bij e-mails kun je SMS-campagnes personaliseren en segmenteren op basis van jouw doelgroep. Bovendien kun je, net als met je e-mailcampagnes, statistieken bijhouden zoals het aantal bezorgde en gelezen berichten.

Voordelen van SMS-marketing

Direct en Persoonlijk
Een SMS wordt vrijwel altijd direct gelezen. Volgens onderzoek wordt meer dan 90% van de SMS-berichten binnen 3 minuten geopend. Dat maakt SMS ideaal voor tijdkritische communicatie.
Hogere Betrokkenheid
Omdat SMS persoonlijker voelt dan e-mail, is de kans groot dat ontvangers sneller reageren. Denk aan het direct klikken op een kortingslink of reageren op een afspraakherinnering.
Aanvulling op je e-mails
SMS hoeft geen vervanging te zijn voor je e-mailcampagnes. Het kan juist een sterke aanvulling zijn. Gebruik bijvoorbeeld e-mail voor uitgebreide nieuwsbrieven en SMS voor korte, krachtige updates.

Nadelen van SMS-marketing

Kosten
Waar e-mailmarketing relatief goedkoop is (gratis als je lijst slechts 500 of 2000 contacten bevat), liggen de kosten voor SMS een stuk hoger. Je betaalt bij Mailchimp op basis van credits, en deze kunnen snel oplopen. Een voorbeeld: 1.000 credits kosten €19,45, terwijl 50.000 credits je €316,11 kosten. Voor Nederlandse SMS programma's, ‌kost een SMS 7 credits om het te versturen!.
Beperkingen in de boodschap
Met een SMS zit je vast aan een limiet van 160 karakters (bij een standaardbericht). Dit dwingt je om heel bondig te zijn, maar kan ook beperkend werken.
Risico op irritatie
Een SMS voelt veel intiemer dan een e-mail. Als je klanten te vaak benadert of irrelevante berichten stuurt, kan dit irritatie opwekken en leiden tot uitschrijvingen.

Wat kost SMS-marketing via Mailchimp?

De kosten van SMS-marketing binnen Mailchimp hangen af van het aantal credits dat je inkoopt. Hier een overzicht van de tarieven (november 2024):

1.000 credits: €19,45
10.000 credits: €87,54
50.000 credits: €316,11
70.000 credits: €408,51

Schermafbeelding Tarieven SMS credits Mailchimp november 2024

Het is belangrijk om te weten dat de kosten per SMS kunnen variëren. Een kort bericht kan credit kosten, terwijl langere berichten (of berichten naar internationale nummers) meer credits gebruiken. Wil je in Nederland gebruik maken van deze SMS dienst dan betaal je 7 credits per te versturen bericht.

Is SMS iets voor jouw bedrijf?

Of SMS-marketing een slimme keuze is, hangt af van jouw doelgroep en doelstellingen. Als jouw klanten bijvoorbeeld snel op de hoogte moeten zijn van updates of aanbiedingen, kan SMS een krachtig kanaal zijn. Voor langdurige, inhoudelijke campagnes blijft e-mail waarschijnlijk effectiever.

Conclusie

Met de introductie van SMS biedt Mailchimp een interessante nieuwe optie voor bedrijven die hun klanten op een directe en persoonlijke manier willen bereiken. Het kan zeker een waardevolle aanvulling zijn op je e-mailstrategie, maar het is belangrijk om de kosten en beperkingen goed in overweging te nemen.

Belangrijke links:

Benieuwd of SMS-marketing iets voor jou is? Boek een afspraak in en we kijken samen of SMS via Mailchimp voor jouw bedrijf van toegevoegde waarde is.